Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 31. august 2026.

Politikkens anvendelsesområde og de produkter eller tjenester den dækker

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb foretaget via trendnewsfy.com, herunder adgang til dokumentarisk fotografi, interviews og personlige historier fra lokale samfund. Den omfatter både engangskøb af digitale artikler, billeder og abonnementsbaserede adgange til blogindhold. Politikken dækker ikke fysiske produkter eller ydelser uden for webstedets kerneindhold.

Priser, valutaer, skatter og eventuelle yderligere gebyrer

Alle priser vises i danske kroner (DKK) inklusive moms. Eventuelle valutagebyrer ved internationale betalinger påhviler kunden. Der kan tilføjes administrationsgebyrer ved visse abonnementsformer, som tydeligt angives før køb. Moms beregnes automatisk efter dansk lovgivning.

Accepterede betalingsmetoder, betalingsautorisation og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige kreditkort, MobilePay og bankoverførsler. Betalinger autoriseres via sikre tredjepartsudbydere, der overholder PCI DSS-standarder. trendnewsfy.com gemmer aldrig kortoplysninger. Ved mistanke om svindel forbeholder vi os retten til at afvise transaktioner.

Ordre-, bookings- eller servicebekræftelse og hvornår en kontrakt indgås

En kontrakt indgås, når kunden modtager en bekræftelsesmail efter gennemført betaling. Denne mail indeholder ordredetaljer og adgangsinformation. Indtil da er der ingen bindende aftale.

Fortrydelsesret og gældende fortrydelsesperioder

Ifølge dansk forbrugerlovgivning har kunder 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen. For digitalt indhold bortfalder retten, når download eller streaming er påbegyndt, medmindre andet er aftalt.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer eller tjenester

Refusion kan gives ved tekniske fejl fra vores side eller ved dobbeltbetaling. Ikke-refunderbare er allerede forbrugt digitalt indhold, abonnementsperioder der er påbegyndt, og køb foretaget under kampagner med udtrykkelig angivelse af ingen refusion.

Trin-for-trin-procedure og informationer der kræves for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal kunden sende en mail til [email protected] med ordrenummer, betalingsdato og begrundelse. Ansøgningen behandles inden for 7 arbejdsdage. Manglende oplysninger kan forsinke processen.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsbeslutningen

Vi gennemgår hver anmodning individuelt. Ved godkendelse modtager kunden en bekræftelse via mail. Afvisninger begrundes skriftligt med henvisning til relevante vilkår.

Refusionsmetode, behandlingstid og hvornår midlerne når kunden

Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 arbejdsdage efter godkendelse. Bankoverførsler kan tage yderligere tid afhængig af kundens bank.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud

Digitalt indhold refunderes kun hvis det ikke er tilgået. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, men allerede betalte perioder refunderes ikke. Kampagnetilbud følger de samme regler som almindelige køb.

Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistænkt svindel

Ved mislykkede betalinger forsøger vi automatisk genbehandling. Dubletter refunderes automatisk. Mistænkt svindel kan føre til konto-suspension og anmeldelse til myndighederne.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark som politikken ikke kan udelukke

Politikken respekterer alle ufravigelige rettigheder under dansk forbrugerlov, herunder 14 dages fortrydelsesret og reklamationsret. Eventuelle tvister kan indbringes for Forbrugerklagenævnet.

Kontaktvej, politikændringer og sidste opdateringsdato

Spørgsmål rettes til [email protected] eller via kontaktsiden. Vi forbeholder os retten til at ændre politikken med 30 dages varsel. Seneste opdatering: 31. august 2026.